Umbuchen & Stornieren

HKX-Buchungen ändern

Es passieren immer unerwartete Dinge im Leben, so kann es auch immer mal zu einer Namensänderung, einer Umbuchung oder Stornierung Ihres HKX-Tickets kommen.

Unsere HKX-Tickets sind personen- und zuggebunden. Wenn Sie bereits ein HKX-Ticket gekauft haben, jedoch nun zu einer anderen Zeit fahren wollen, Ihre Reise stornieren müssen oder das HKX-Ticket auf eine andere Person übertragen möchten, muss dies vor Reiseantritt geändert werden – ansonsten ist Ihr HKX-Ticket ungültig und somit verfallen.

Buchungsänderungen sind bei HKX in der Regel bis zum Vortag (bis 23:59 Uhr) des betreffenden Reisetages möglich. Die Gebühr für eine Änderung beträgt immer 20 Euro pro Person.

Gut zu wissen: Möchten Sie umbuchen und das neue HKX-Ticket kostet mehr als das alte, zahlen Sie nur die Differenzsumme. Ist Ihr neues HKX-Ticket günstiger, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag. Hinzu kommt jeweils die Umbuchungsgebühr von 20€.

Unser Tipp: Besonders einfach lassen sich Buchungen ändern, wenn Sie sich bei MeinHKX angemeldet haben. Dort können Sie auf Ihren Reiseplan zugreifen und bequem Buchungsänderungen vornehmen. Sollten Sie nicht bei MeinHKX registriert sein, müssen Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer sowie Ihrer E-Mail Adresse einloggen und können dort die Änderung vornehmen: Hier Buchung ändern.

Sollten Sie gerade keinen Online-Zugang haben, so können Sie natürlich auch Umbuchungen, Namensänderungen oder Stornierung der HKX-Tickets über unsere Hotline, unser ServiceCenter, vornehmen lassen.